Wat zegt de Engagement Rate in GA4 over jouw website?

Google Analytics 4 (GA4) introduceert een nieuwe manier om de betrokkenheid van gebruikers op je website te meten: de Engagement Rate. In plaats van de traditionele Bounce Rate, die slechts het percentage niet-interactieve sessies toont, meet de Engagement Rate de kwaliteit van interacties. Dit percentage geeft weer hoe vaak gebruikers actief deelnemen aan je site, bijvoorbeeld door langer dan 10 seconden te blijven, pagina’s te bekijken of specifieke acties te ondernemen.

Wat is de Engagement Rate?

De Engagement Rate in GA4 is de verhouding tussen het aantal sessies met engagement en het totale aantal sessies. De belangrijkste metriek die de Engagement Rate beïnvloedt is de engaged session, een sessie die voldoet aan één van de volgende criteria:

Langer dan tien seconden op de website blijft,
Minimaal twee pagina’s bezoekt
Ten minste één conversiegebeurtenis uitvoert.

Als het betrokkenheidspercentage bijvoorbeeld 70% is, betekent dit dat 30% van de bezoekers de website binnen tien seconden verlaat zonder een waardevolle actie uit te voeren. Het betrokkenheidspercentage biedt een completer beeld van gebruikersactiviteit dan het Bouncepercentage. Dit komt doordat het meerdere vormen van interactie meeneemt.

In Universal Analytics (de oudere versie van GA4) werd bijvoorbeeld een bezoeker die een contactformulier invult en daarna de site verlaat als een Bounce beschouwd, ondanks dat deze bezoeker een waardevolle actie heeft uitgevoerd. In Google Analytics 4 wordt deze bezoeker daarentegen wél als betrokken geregistreerd. Ook bezoekers die bijvoorbeeld een long read lezen en daarna vertrekken, worden in Analytics 4 als betrokken gezien omdat ze langer dan tien seconden op de site blijven. In Universal Analytics zouden deze bezoekers alleen als een Bounce worden geteld.

Waarom is de Engagement Rate belangrijk?

De Engagement Rate is een waardevolle indicator van de algehele gebruikerservaring en helpt te begrijpen hoe goed je website of app de aandacht van bezoekers vasthoudt. Wanneer gebruikers daadwerkelijk interactie hebben met je content, betekent dit dat je site hen waarde biedt. Een hoge Engagement Rate suggereert dat je website aantrekkelijk is en relevant voor de doelgroep. Een hoge Engagement Rate is bovendien ook belangrijk voor SEO, omdat het zoekmachines laat zien dat jouw website waardevol en relevant is voor bezoekers, wat kan bijdragen aan een hogere positie in de zoekresultaten.

Verschil tussen Engagement Rate en Bounce Rate

Hoewel de Bounce Rate meet hoeveel gebruikers de website verlaten na het bekijken van één pagina, kijkt de Engagement Rate naar de mate van interactie van de gebruiker met de site, zoals het aantal pagina’s dat wordt bekeken, de duur van de sessie, of het uitvoeren van specifieke acties. Terwijl een lage Bounce Rate aangeeft dat bezoekers verder verkennen, geeft een hoge Engagement Rate aan dat ze daadwerkelijk betrokken zijn bij je content. De Engagement Rate biedt dus meer inzicht in de kwaliteit van de gebruikerservaring.

Hoe kun je de Engagement Rate verbeteren?

Het verbeteren van je Engagement Rate kan op verschillende manieren. Hier zijn enkele strategieën:

Verbeter de laadtijd van je website

Trage laadtijden kunnen gebruikers afschrikken, wat leidt tot hogere bounce rates en lagere Engagement Rates. Zorg ervoor dat je website snel laadt voor een betere gebruikerservaring.

Creëer waardevolle content

Bied relevante en interessante content die bezoekers aanmoedigt om langer te blijven. Gebruik blogposts, video’s, en interactieve elementen om gebruikers betrokken te houden.

Optimaliseer de navigatie

Maak je website gebruiksvriendelijk, zodat bezoekers gemakkelijk vinden wat ze zoeken. Een complexe of verwarrende navigatie kan ertoe leiden dat gebruikers snel vertrekken.

Focus op mobiele optimalisatie

Aangezien steeds meer gebruikers mobiel browsen, is het essentieel dat je website goed werkt op mobiele apparaten. Zorg ervoor dat de gebruikerservaring consistent is, ongeacht het apparaat.

Gebruik duidelijke call-to-actions

Moedig gebruikers aan om specifieke acties te ondernemen, zoals inschrijven voor een nieuwsbrief of een product kopen. Goed geplaatste call-to-actions kunnen de interactie en engagement bevorderen.

Wat is nu een goede Engagement Rate?

Volgens een uitgebreid benchmarkonderzoek van Databox, is de gemiddelde Engagement Rate in alle sectoren en contenttypes 56,23%. Het onderzoek bevatte ook gegevens over het engagementpercentage per branche. De laagste engagementpercentages waren te vinden in de advies- en professionele dienstensector en in de SaaS-sector. De hoogste engagementpercentages waren te vinden in de sectoren gezondheid/welzijn en e-commerce/marktplaatsen.

Hier zijn de gemiddelde engagementpercentages per sector, van laag naar hoog